Términos y condiciones de Zexel Pay

Bienvenido a Zexel Pay. Antes de utilizar nuestros servicios, te pedimos que leas con atención los siguientes términos y condiciones. Al acceder a Zexel Pay y utilizarlo, aceptas estos términos y condiciones, así como todas las leyes y normas aplicables.

1. Definiciones

1.1. «Zexel Pay» se refiere al servicio de gestión, facturación y pago de colaboraciones con creadores de contenido prestado por Zexel Software, S.L. (en adelante, «Zexel»).

1.2. «Nosotros», «nuestro» o «nos» hace referencia a Zexel Software, S.L., titular de Zexel Pay.

1.3. «Usuario» se refiere a cualquier persona o entidad que acceda a Zexel Pay o lo utilice.

1.4. «Creador/es» o «creador/es de contenido» se refiere a las personas o entidades que promocionan productos o servicios a través de sus redes sociales; que crean contenido digital contratado por marcas o empresas; que prestan servicios de promoción o publicidad en medios digitales o físicos o en eventos; que crean contenido digital como fotografías, composiciones promocionales y similares; o que ceden a marcas y empresas sus derechos de imagen o de propiedad intelectual.

1.5. «Empresa/s», «Marca/s» o «Agencia/s» hacen referencia a las entidades que trabajan con creadores de contenido para promocionar sus productos o servicios.

2. Descripción del servicio

2.1. Zexel Pay es el servicio con el que Zexel actúa como agencia de creadores: gestiona la contratación, la facturación y el pago de las colaboraciones entre empresas y creadores de contenido.

2.2. Zexel contrata directamente a los creadores para la prestación de los servicios acordados con las empresas, factura dichos servicios a las empresas y paga a los creadores. Los pagos a los creadores se realizan a través de proveedores de pago regulados.

2.3. Zexel emite a las empresas las facturas correspondientes a los servicios prestados, de acuerdo con la normativa aplicable.

2.4. Zexel ofrece a los creadores información y orientación fiscal general sobre la facturación de sus colaboraciones. Esta información no sustituye el asesoramiento de un profesional.

3. Registro y cuenta de usuario

3.1. Para utilizar Zexel Pay, debes registrarte y crear una cuenta de usuario con información precisa y actualizada.

3.2. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y tu contraseña, y te comprometes a avisarnos de inmediato de cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

3.3. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos términos y condiciones o si sospechamos de una actividad fraudulenta.

4. Relación entre creadores de contenido y empresas

4.1. Zexel gestiona la contratación de los creadores para las colaboraciones acordadas, pero no interviene en la selección de los creadores ni en la negociación de las condiciones comerciales de cada colaboración, que corresponden a las empresas y a los creadores.

4.2. Las empresas son las únicas responsables de seleccionar a los creadores de contenido y de acordar con ellos las condiciones de cada colaboración.

4.3. No garantizamos la calidad de los servicios prestados por los creadores de contenido ni la exactitud de los datos proporcionados por las empresas.

5. Pagos y facturación

5.1. Pago de las colaboraciones y recepción de facturas

Las empresas pagan a Zexel el importe de las colaboraciones según la factura emitida por Zexel. Zexel paga a cada creador el importe que le corresponde por los servicios prestados, a través de proveedores de pago regulados, y le informa y acompaña durante el proceso para que reciba su pago de forma correcta.

5.2. Tarifas por el uso de Zexel Pay

Nos reservamos el derecho de cobrar un porcentaje o una tarifa como contraprestación por el uso de Zexel Pay. Antes de completar cualquier operación, comunicaremos de forma transparente el porcentaje o la tarifa correspondiente.

5.3. Emisión de facturas

Zexel emitirá a las empresas las facturas por los servicios prestados por los creadores, siguiendo las instrucciones proporcionadas por las empresas y de acuerdo con la normativa aplicable.

5.4. Facturación consolidada y contrato de servicio

Zexel Pay ofrece un servicio de facturación consolidada que permite a las empresas agilizar su contabilidad y sus pagos al agrupar en una única factura las colaboraciones de varios creadores de contenido.

Zexel establece un contrato de servicio con los creadores de contenido que regula la relación entre ambas partes y las condiciones en las que Zexel contrata, factura y paga sus colaboraciones. Al utilizar Zexel Pay, los creadores de contenido aceptan las condiciones de este contrato y se comprometen a cumplirlas.

Este servicio tiene como objetivo simplificar y hacer más eficiente la gestión de las colaboraciones entre empresas y creadores de contenido. Con la facturación consolidada, las marcas y agencias pueden solicitar el pago de varias colaboraciones de distintos creadores y recibir una única factura que detalla cada colaboración por separado.

El contrato de servicio establece el marco en el que Zexel contrata a los creadores para las campañas, factura sus servicios a las empresas y les paga por ellos, agilizando el proceso de cobro y facturación.

La facturación consolidada ofrece las siguientes ventajas:

• Contabilidad más eficiente: al agrupar varias colaboraciones en una única factura, las marcas y agencias pueden centralizar la información y los registros, y simplificar sus procedimientos contables.
• Ahorro de tiempo: al recibir una sola factura que incluye las colaboraciones de varios creadores, las marcas y agencias dedican menos tiempo a revisar y tramitar facturas individuales.
• Transparencia: aunque las colaboraciones se agrupen en una sola factura, cada una se detalla con precisión, lo que ofrece una visión clara de los servicios prestados por cada creador.
• Pago más sencillo: las marcas y agencias pueden realizar un único pago por todas las colaboraciones incluidas en la factura.

Aunque las colaboraciones se agrupen en una factura consolidada, cada una se detallará de forma individual. Los creadores de contenido y las empresas podrán consultar la información de cada operación, incluidos los servicios prestados, los importes y cualquier otra información relevante.

Zexel se compromete a garantizar la integridad y la exactitud de cada factura consolidada de acuerdo con la información recibida de los usuarios. No obstante, las empresas son responsables de revisar y verificar la información de la factura antes de realizar el pago, y los creadores son responsables de enviar, revisar y verificar la información que facilitan a Zexel Pay para recibir sus pagos.

Proceso de pago y facturación:

1. Facturación y cobro a las empresas: Zexel factura a las empresas los servicios prestados en las campañas y recibe de ellas el pago correspondiente.
2. Facturación consolidada: cuando se acumulan varias colaboraciones de distintas campañas de un mismo creador, Zexel puede emitir una factura consolidada que detalla cada campaña por separado.
3. Pago a los creadores: Zexel paga a los creadores según los plazos acordados y el método de pago elegido por cada creador, a través de proveedores de pago regulados.

El contrato de servicio establece los derechos y las responsabilidades de Zexel y de los creadores de contenido. Zexel se compromete a prestar un servicio eficiente y seguro para la gestión, la facturación y el pago de las colaboraciones, y los creadores se comprometen a proporcionar información precisa y a cumplir la normativa fiscal y legal aplicable.

Aceptación del servicio y condiciones de uso:

Al utilizar Zexel Pay y aceptar pagos de campañas a través de él, los creadores de contenido reconocen y aceptan las condiciones de este contrato de servicio. Además, se comprometen a proporcionar información veraz y completa para garantizar la exactitud de las facturas emitidas y de los pagos recibidos.

Nota importante:

Los creadores de contenido deben leer y entender el contrato de servicio antes de utilizar Zexel Pay. Si tienen alguna duda sobre sus condiciones, pueden ponerse en contacto con Zexel para que se las aclaremos.

Este contrato de servicio es una parte esencial de la colaboración entre los creadores de contenido y Zexel, y está pensado para garantizar una relación de transparencia, eficiencia y confianza en el proceso de pago y facturación.

5.5. Responsabilidad sobre los datos

Las empresas son responsables de que los datos que facilitan para los pagos y para la emisión de facturas sean precisos y correctos. Zexel no se hace responsable de los errores o inexactitudes de las facturas que se deban a información incorrecta proporcionada por las empresas.

5.6. Información para la autofacturación

Los creadores de contenido deberán facilitar la información necesaria para la emisión de autofacturas, incluidos sus datos fiscales y el detalle de los servicios prestados.

5.7. Pagos a los creadores

Los pagos a los creadores se realizan a través de proveedores de pago regulados, con los métodos de pago disponibles en cada momento. Los plazos de pago dependen de la verificación de los datos fiscales del creador de contenido.

5.8. Zexel Pay para marcas y agencias

En el servicio Zexel Pay para marcas y agencias, se aplicará una comisión del 5 % sobre los pagos enviados. Este servicio permite a las marcas solicitar pagos y recibir las facturas correspondientes.

5.9. Zexel Pay para creadores

5.9.1. Formas de recibir los pagos

Los creadores de contenido pueden recibir sus pagos por:

• Transferencia bancaria: en la cuenta bancaria del creador. Para usar esta opción, el creador debe tener un NIF o número de IVA verificado.
• PayPal: en la cuenta de PayPal del creador.

5.9.2. NIF, Tax ID o número de IVA verificado

El NIF, Tax ID o número de IVA verificado es el número de identificación que permite emitir facturas válidas, con o sin IVA. Las personas registradas como sujetos pasivos del IVA deben emitir facturas con IVA por las operaciones sujetas a este impuesto. Zexel ofrece información fiscal general para ayudar a los creadores a facturar correctamente sus colaboraciones.

5.10. Cumplimiento de la normativa y fiscalidad

Zexel se encarga de las obligaciones fiscales que le corresponden en cada colaboración, como la práctica y el ingreso de las retenciones aplicables. Por su parte, los creadores de contenido son responsables de cumplir todas las leyes, normas y obligaciones fiscales aplicables a su propia actividad y a los ingresos que obtienen a través de Zexel Pay.

Zexel gestiona la facturación y el pago de las colaboraciones a través de un servicio seguro y eficiente. Aun así, los creadores de contenido reconocen y aceptan que la responsabilidad sobre la legalidad y la fiscalidad de su propia actividad recae en ellos.

Obligaciones legales y fiscales de los creadores de contenido:

1. Cumplimiento legal: los creadores de contenido deben cumplir todas las leyes y normas aplicables en su jurisdicción y en cualquier otra en la que desarrollen su actividad. Esto incluye, entre otros, obtener las licencias y permisos necesarios, cumplir la normativa de publicidad y marketing, y respetar los derechos de propiedad intelectual.
2. Obligaciones fiscales: los creadores de contenido son responsables de cumplir sus obligaciones fiscales y de presentar sus declaraciones de impuestos según la normativa vigente. Esto incluye declarar y tributar correctamente los ingresos obtenidos a través de Zexel Pay.

Limitación de responsabilidad de Zexel:

Zexel se esfuerza por ofrecer un servicio seguro y eficiente para la facturación y el pago de las colaboraciones. Sin embargo, Zexel no asume ninguna responsabilidad sobre el cumplimiento de la legislación y la fiscalidad de la actividad de los creadores de contenido. Los creadores aceptan que cualquier problema, disputa, sanción o consecuencia legal derivada de su incumplimiento de las leyes y normas aplicables es de su exclusiva responsabilidad.

Asesoramiento fiscal:

Zexel ofrece servicios de asesoramiento fiscal a través de Zexel Services para ayudar a los creadores de contenido a entender sus obligaciones fiscales y cumplir la normativa. No obstante, es responsabilidad de los creadores buscar asesoramiento fiscal independiente y tomar decisiones informadas sobre sus asuntos fiscales.

Aceptación de la responsabilidad:

Al utilizar Zexel Pay, los creadores de contenido reconocen y aceptan que la responsabilidad de cumplir la legislación y la fiscalidad de su propia actividad es exclusivamente suya. Zexel no se hace responsable de las consecuencias legales o fiscales que puedan derivarse de un incumplimiento de las leyes y normas por parte de los creadores de contenido.

5.10.1. Creadores de contenido residentes en España que no son autónomos

Última actualización de este apartado: agosto de 2025.

Zexel Pay para creadores permite a los creadores de contenido cobrar los servicios que prestan a sus clientes a través de Zexel, que actúa como su agencia: Zexel contrata al creador, factura la colaboración a su cliente y paga al creador.

En este proceso:

• Las facturas al cliente las emite Zexel.
• Los pagos a los creadores se realizan una vez que el cliente ha pagado la factura.
• El creador debe tener su perfil verificado antes de recibir el pago.
• El creador factura a Zexel según su situación fiscal.

Esto permite a marcas, agencias y plataformas trabajar con creadores sin preocuparse por la complejidad fiscal, y garantiza al creador un cobro documentado y transparente.

Modalidad para no autónomos

Zexel Pay ofrece un servicio específico para creadores con residencia fiscal en España que no están dados de alta como autónomos, siempre que la colaboración sea puntual y se respeten los límites legales.

Existen tres modalidades para colaborar con creadores que no son autónomos:

Opción 1 (la más recomendable): darse de alta como autónomo. Según la legislación española vigente, toda actividad económica habitual debe estar dada de alta en Hacienda (modelo 036/037) y en la Seguridad Social. Con esta opción no se aplican los límites de esta modalidad.

Opción 2 (recomendable): alta en el IAE (Impuesto sobre Actividades Económicas). Las facturas deben incluir: base imponible + 21 % de IVA – 15 % de IRPF. Esta opción implica la obligación de presentar el IVA trimestralmente. En Zexel Pay, esta opción está limitada a un máximo de 3 facturas al año.

Opción 3: como persona física sin alta en el IAE. Las facturas deben incluir: base imponible – 15 % de IRPF. Es recomendable contar con una gestoría para presentar la declaración de la renta. Hacienda puede imponer sanciones si lo considera oportuno, y Zexel no se hace responsable de ellas. En Zexel Pay, esta opción está limitada a un máximo de 3 facturas al año.

Requisitos para utilizar este servicio como no autónomo

Para acceder a esta modalidad, el creador debe cumplir todos los requisitos siguientes:

• Elegir una de las tres opciones anteriores.
• Respetar los siguientes límites de ingresos:
  • Opción 2: no superar los 9.000 € brutos anuales a través de Zexel Pay.
  • Opción 3: no superar los 2.500 € brutos anuales a través de Zexel Pay.
• No haber recibido más de 3 pagos en el mismo año natural.
• Aceptar los términos y condiciones, en los que se indica que se aplicará una retención del 15 % de IRPF sobre el importe bruto.
• Recibir pagos mínimos de 200 € (base imponible) por transferencia. Este mínimo solo se aplica a las solicitudes de cobro en las que el creador paga la tarifa de servicio. No se aplica cuando es su cliente o pagador quien paga la tarifa de servicio de Zexel.
• Tener residencia fiscal en España y ser mayor de edad.
• No estar cobrando ayudas o subvenciones públicas incompatibles con ingresos adicionales.

Limitaciones y exclusiones

No podrán utilizar este servicio:

• Los creadores que superen los 3 pagos anuales o los límites de ingresos brutos establecidos.
• Los menores de edad sin autorización para que su representante cobre, sea o no autónomo.
• Las personas extranjeras sin permiso de trabajo o sin residencia fiscal en España.
• Quienes perciban ayudas o subvenciones incompatibles con ingresos adicionales o con retenciones de IRPF.

Funcionamiento del pago y la facturación

• Zexel emite la factura a la empresa que colabora con el creador, cumpliendo todos los requisitos fiscales.
• Se aplica una retención del 15 % de IRPF, que Zexel declara ante Hacienda.
• El creador recibe el importe neto en su cuenta bancaria.
• Estos ingresos se comunican a Hacienda y podrían ser solicitados por entidades bancarias.
• El creador es responsable de presentar su declaración de la renta y de cumplir cualquier otra obligación fiscal derivada de estos ingresos.

Recomendaciones y advertencias

• Si cobras prestaciones o ayudas públicas, o no quieres que se te practiquen retenciones de IRPF, te recomendamos no utilizar este servicio.
• Si tus ingresos son recurrentes o superan los límites establecidos, deberás darte de alta como autónomo.
• No declarar los impuestos en España se considera fraude fiscal.
• Si estás dado de alta en el IAE y has cobrado facturas con IVA, es obligatorio presentar las declaraciones correspondientes, aunque no estés dado de alta como autónomo.

Aceptación de las condiciones

Al aceptar un pago a través de Zexel Pay como no autónomo:

• Declaras que cumples todos los requisitos establecidos.
• Aceptas que Zexel emita una factura en tu nombre (autofactura), aplicando la retención fiscal correspondiente.

Advertencia legal

Si decides cobrar sin cumplir estos requisitos, asumes la responsabilidad ante Hacienda y la Seguridad Social, incluidas las posibles sanciones por emitir facturas sin estar dado de alta correctamente.

Te recordamos que, según la legislación española vigente, toda actividad económica habitual debe estar dada de alta en Hacienda y en la Seguridad Social. Esto implica estar inscrito en el IAE y, en la mayoría de los casos, estar dado de alta como trabajador autónomo.

Zexel facilita el cobro por los servicios prestados, pero no es responsable de la situación fiscal de cada creador. Zexel no exime del cumplimiento de la ley ni protege ante una inspección fiscal.

Te recomendamos consultar con un asesor fiscal antes de utilizar este servicio.

Cierre fiscal y gestión de facturas por trimestres

En Zexel Pay es fundamental que todas las facturas generadas durante un año fiscal se reciban, contabilicen y paguen dentro de ese mismo ejercicio. Esto garantiza el cumplimiento legal y fiscal, y evita tener que presentar declaraciones complementarias, que pueden tener consecuencias legales para Zexel y para los creadores o proveedores afectados.

Fechas límite para recibir facturas en cada trimestre:

• Primer trimestre: hasta el 31 de marzo.
• Segundo trimestre: hasta el 30 de junio.
• Tercer trimestre: hasta el 30 de septiembre.
• Cuarto trimestre y cierre anual: hasta el 31 de diciembre.

El 31 de diciembre es la fecha límite para el cierre de cada año.

Si se detecta una factura que corresponde a un trimestre o año anterior y aún no se ha gestionado, el cliente deberá solicitar al creador que rectifique la fecha de la factura para ajustarla al periodo en el que efectivamente se va a declarar.

Importante: no se puede contabilizar en un año una factura con fecha del año anterior. Por ejemplo, si una factura tiene fecha del 15 de diciembre pero no se contabiliza hasta enero del año siguiente, se produce una irregularidad fiscal si se declara en el año incorrecto.

Para evitarlo, todas las facturas del año (de creadores o proveedores) deben estar enviadas y solicitadas para su pago antes del 31 de diciembre. A partir de enero no se aceptarán ni se tramitarán facturas con fecha del año anterior.

Recomendaciones para clientes:

• Subir y solicitar las facturas dentro del trimestre correspondiente.
• Planificar con antelación los pagos de campañas y colaboraciones.
• Explicar a los creadores la importancia de emitir sus facturas a tiempo.

5.11. Facturas rectificativas por errores

Si se produce un error en una factura emitida por Zexel, se emitirá una factura rectificativa para corregirlo y reflejar con exactitud la operación correspondiente.

Proceso de facturas rectificativas:

1. Detección de errores: si una factura emitida contiene errores en los servicios prestados, los importes u otra información relevante, se valorará la emisión de una factura rectificativa.
2. Comunicación y corrección: Zexel avisará a las partes implicadas del error y de su intención de emitir una factura rectificativa, que detallará los errores corregidos y la información correcta.
3. Registro de la operación corregida: la factura rectificativa corregirá los errores de la factura original para reflejar con exactitud la operación y evitar confusiones.

Efecto en los pagos:

La emisión de una factura rectificativa no afectará a los pagos ya realizados. Los importes de las operaciones corregidas se mantendrán coherentes con los pagos originales reflejados en la factura original.

Obligación de aviso:

Si un creador de contenido o una empresa detecta un error en una factura emitida por Zexel, debe avisar a Zexel de inmediato para que pueda emitir la factura rectificativa.

Responsabilidad limitada:

Zexel se compromete a corregir los errores de las facturas emitidas y a emitir las facturas rectificativas necesarias. Sin embargo, Zexel no asume ninguna responsabilidad por las consecuencias derivadas de los errores de las facturas originales.

5.12. Devolución de pagos y facturas rectificativas por imposibilidad de pago

En casos excepcionales en los que sea necesario devolver un pago a la empresa y emitir la factura rectificativa correspondiente, Zexel seguirá el procedimiento establecido en esta cláusula.

Motivos de devolución del pago:

1. Imposibilidad de pagar al creador: si, por cualquier motivo, un creador de contenido no puede recibir su pago, la empresa puede solicitar la devolución del pago realizado. Esto puede deberse a motivos técnicos, problemas con la cuenta del creador o cualquier otra circunstancia que impida que el pago llegue al creador.
2. Otros motivos excepcionales: en situaciones excepcionales en las que se demuestre que la devolución es necesaria por motivos no atribuibles a Zexel y ajenos a su control, se valorará la emisión de una factura rectificativa junto con la devolución del importe correspondiente a la empresa.

Proceso de devolución del pago y factura rectificativa:

1. Solicitud de devolución: la empresa debe comunicar a Zexel por escrito la necesidad de devolver el pago, indicando los datos de la operación, el motivo de la devolución y cualquier documentación relevante.
2. Evaluación y verificación: Zexel revisará la solicitud y comprobará que se cumplen las condiciones para la devolución. Si la devolución está justificada, emitirá la factura rectificativa correspondiente.
3. Emisión de la factura rectificativa: Zexel emitirá una factura rectificativa que refleje con exactitud la operación original y el importe que se devuelve.

En caso de devolución del importe solicitado, por cualquier motivo, Zexel retendrá una tarifa de servicio equivalente al 5 % del importe total pagado. Esta tarifa cubre los costes administrativos y de gestión de la operación original y de la devolución.

Limitación de responsabilidad:

Zexel se compromete a gestionar las solicitudes de devolución con rapidez y profesionalidad. Sin embargo, Zexel no asume ninguna responsabilidad por las situaciones que hagan necesaria una devolución ni por sus consecuencias.

Obligación de aviso:

La empresa debe avisar a Zexel de inmediato si necesita solicitar una devolución y la emisión de una factura rectificativa. Un aviso tardío puede dificultar que Zexel gestione la devolución de forma eficiente.

6. Responsabilidades y limitaciones

6.1. No garantizamos que Zexel Pay funcione de forma ininterrumpida o sin errores, y no nos hacemos responsables de las interrupciones o fallos técnicos que puedan afectar a su funcionamiento.

6.2. No nos hacemos responsables de los acuerdos entre los creadores de contenido y las empresas, ni de las disputas, reclamaciones o daños derivados de esa relación.

6.3. La información que ofrece Zexel Pay tiene carácter general y no constituye asesoramiento legal ni financiero. Cada usuario es responsable de obtener su propio asesoramiento profesional antes de tomar decisiones basadas en esa información.

6.4. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir Zexel Pay en cualquier momento y sin previo aviso.

7. Propiedad intelectual

7.1. Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con Zexel Pay son propiedad exclusiva de Zexel Software, S.L.

7.2. No se permite reproducir, distribuir, modificar ni utilizar sin autorización ningún contenido o material de Zexel Pay sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

8. Privacidad y protección de datos

8.1. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a cumplir todas las leyes y normas aplicables en materia de protección de datos.

8.2. Recopilaremos y utilizaremos tu información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que puedes consultar en nuestra web.

9. Disposiciones generales

9.1. Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre los usuarios y Zexel, y sustituyen cualquier acuerdo anterior o simultáneo.

9.2. Cualquier disputa o reclamación relacionada con estos términos y condiciones se regirá por las leyes vigentes en el lugar donde se encuentre nuestra empresa.

9.3. Si alguna disposición de estos términos y condiciones se considera inválida o inaplicable, se interpretará en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y el resto de disposiciones seguirán plenamente vigentes.

Al utilizar Zexel Pay, aceptas cumplir estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos que no utilices Zexel Pay.