Contacto · Un canal para cada caso

SOPORTE
PARA TODOS.

Elige la vía correcta y llegarás al equipo que puede resolverte más rápido — ventas, alta de creador, soporte técnico o dudas fiscales.

02 / Soporte

Soporte para los dos lados del pago.

Tenemos canales dedicados según el perfil del usuario. Cada uno está pensado para llegar al equipo que puede resolverlo más rápido.

Para pagadores

Marcas, agencias y plataformas.

Si tu equipo emite pagos por Zexel Pay y necesita ayuda con la plataforma, la facturación consolidada o una incidencia en un lote — escríbenos aquí.

Correo de soportesopport@zexel.io
Respuesta en horario laboral · ES / EN
Para creadores y afiliados

Creadores, afiliados y usuarios de la plataforma.

Si cobras a través de Zexel Pay, tienes dos canales: WhatsApp para lo urgente y correo para todo lo demás. Elige el que te resulte más cómodo.

WhatsApp de soporte+34 614 411 412
Correo de soportesopport@zexel.io
WhatsApp +34 614 411 412 · sopport@zexel.io
03 / Horario

Horario de atención.

Nuestro equipo responde en directo durante estas franjas. Fuera de horario recogemos el mensaje y respondemos en el primer turno del día siguiente.

Lunes a jueves
10:0013:00
15:0017:00
Viernes
10:0014:00
Horario peninsular · CET / CEST (Madrid)
04 / ZexelIA

Y para lo que no necesita humano.
Está ZexelIA.

Entra a la plataforma y consulta el estado de tus pagos, información fiscal general o lanza una solicitud de cobro — sin abrir un ticket. Disponible 24/7 en tu panel.

Z
ZexelIA
Copiloto fiscal · en tu panel
En línea
¿En qué estado está el pago INV-0421?
La factura INV-0421 (3.120 €) está liquidada. Se abonó ayer a las 14:22 vía Wise. Justificante disponible en tu panel.Estado: Paid · liquidación T+0
Pregunta por un pago, una retención, una incidencia…
Consulta estados de pago

Estado por factura, por lote o por creador — con justificantes y cronología al instante.

Información fiscal general

Retenciones, IVA, modelos, DAC7 — respuestas con la fuente citada, en tu idioma.

Solicitudes de cobro

Lanza y sigue una solicitud de cobro sin salir del chat. ZexelIA genera la factura y la deriva al pagador.

24/7
Disponible en tu panel, en cualquier momento
<30s
Mediana de primera respuesta

¿Prefieres una
llamada?

Agenda 20 minutos con el equipo comercial. Mapeamos tu flujo de pagos actual, te damos precio en una llamada y te ponemos en marcha en menos de una semana.

Contactar con ventas Soy creador · quiero cobrar
Sin tarjeta de crédito · sin cuota de plataforma hasta que pagues

Solicita más información y descubre cómo Zexel puede ayudar a que tu negocio crezca.

Nuestras diferentes herramientas incluyen todo lo necesario para poder contratar y pagar a creadores e influencers a nivel global. Hazlo fácil, rápido y de forma segura.

¡Contáctanos ahora!

Formulario de contacto

Por favor rellena este formulario y nos pondremos en contacto contigo.

¿Qué te describe mejor?
¿Con cuántos creadores de contenido trabajas?
¿En qué te podemos ayudar?