Política de privacidad

Última actualización: 21/10/2026

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Zexel Software, S.L. (en adelante, «ZEXEL»), con NIF B06910483 y domicilio social en Calle Ventura Rodríguez 16, 3H, 29009 Málaga, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 11016, Folio 19, Hoja V-199217.

Esta Política de privacidad regula el acceso y el uso del sitio web (en adelante, el «Sitio web») que ZEXEL pone a disposición de los usuarios de internet (en adelante, los «Usuarios») interesados en los contenidos (en adelante, los «Contenidos») y servicios (en adelante, los «Servicios») que ofrece en él.

Correo de contacto: privacy@zexel.io

2. Recomendaciones

Te pedimos que leas y sigas con atención estas recomendaciones:

– Mantén tu dispositivo protegido con un antivirus actualizado contra programas maliciosos y aplicaciones espía que puedan poner en riesgo tu navegación y la información que guardas en él.
– Lee y revisa esta Política de privacidad y todos los textos legales que ZEXEL pone a tu disposición en el Sitio web.

3. ¿Qué datos recoge ZEXEL?

Para prestar los Servicios, ZEXEL puede tratar los siguientes datos facilitados por el Usuario:

– Nombre y apellidos
– Correo electrónico
– Teléfono móvil
– Dirección postal
– Número de identificación fiscal y residencia fiscal
– Documento de identidad (para la verificación)
– Imagen
– Datos bancarios y financieros
– Perfiles en redes sociales

4. ¿Con qué finalidad y con qué base legal tratamos tus datos personales?

– Gestión de los contratos con creadores y empresas: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
– Gestión de pagos y facturación: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
– Comunicación con creadores y empresas: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
– Verificación de la identidad y de los datos fiscales: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
– Gestión de la relación comercial: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
– Cumplimiento de obligaciones fiscales: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
– Evaluación del servicio y de la satisfacción: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
– Envío de novedades y notificaciones: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) o consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
– Conservación de registros y auditorías: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
– Resolución de disputas y gestión de reclamaciones: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

5. Exactitud de los datos facilitados por los Usuarios

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son exactos y se compromete a comunicar a ZEXEL cualquier cambio en ellos. El Usuario es responsable de la exactitud de los datos facilitados, y ZEXEL se reserva el derecho de excluir de los Servicios a cualquier Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones legales que procedan.

Te recomendamos proteger tus datos con la máxima diligencia, utilizando herramientas de seguridad adecuadas.

Cualquier modificación o actualización de los datos debe comunicarse a ZEXEL a través de los datos de contacto indicados en esta Política de privacidad.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

– Datos facilitados a través del formulario de contacto: se conservan durante el tiempo necesario para atender y resolver tu consulta y, después, durante un máximo de un año para poder hacer su seguimiento.
– Datos facilitados a través de WhatsApp: se conservan durante el tiempo necesario para atender y resolver tu consulta o solicitud y, después, durante un máximo de un año para poder hacer su seguimiento.
– Datos relacionados con comunicaciones comerciales y promocionales: se conservan hasta que el Usuario solicite su supresión o retire su consentimiento.
– Datos necesarios para cumplir obligaciones legales (incluidos los datos fiscales y de facturación): se conservan durante el plazo establecido por la legislación aplicable.

En todos los casos, cuando te des de baja, te opongas a recibir información promocional y novedades, o retires tu consentimiento, tus datos se bloquearán durante los plazos legalmente aplicables por si hubiera reclamaciones y, una vez transcurridos, se eliminarán.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, retirada del consentimiento y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas escribiendo a privacy@zexel.io o por correo postal a Calle Ventura Rodríguez 16, 3H, 29009 Málaga. Indica qué derecho quieres ejercer y adjunta un documento que nos permita identificarte de forma inequívoca.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad de los datos

Proteger la privacidad y los datos personales de los Usuarios es muy importante para ZEXEL. Por eso, ZEXEL ha adoptado todas las medidas a su alcance para evitar un uso indebido de tus datos, y solo el personal autorizado puede acceder a ellos.

ZEXEL mantiene las medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales, de acuerdo con la legislación aplicable, y ha puesto todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, el mal uso, la alteración, el acceso no autorizado y el robo de los datos facilitados por el Usuario a través del Sitio web. No obstante, te informamos de que las medidas de seguridad en internet no son infalibles.

ZEXEL se compromete a cumplir el deber de secreto y confidencialidad respecto a los datos personales, de acuerdo con la legislación aplicable.

ZEXEL no será responsable de los daños que puedan derivarse del incumplimiento de esta obligación por parte del Usuario.

9. Cesiones a terceros y transferencias internacionales

Para prestar los Servicios, ZEXEL puede comunicar los datos de los Usuarios a:

– Las empresas que trabajan con creadores, en la medida necesaria para gestionar y facturar cada colaboración.
– Los proveedores de pago regulados y las entidades bancarias que gestionan los pagos a los creadores.
– Las autoridades públicas, incluida la Agencia Tributaria, cuando lo exija la ley.

ZEXEL también utiliza proveedores de servicios (encargados del tratamiento) imprescindibles para el funcionamiento de la plataforma, como los que se usan para enviar comunicaciones o novedades al Usuario. ZEXEL ha adoptado con ellos las medidas contractuales adecuadas para proteger tus datos personales. Si alguno de estos proveedores se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, ZEXEL se asegurará de que el tratamiento cuente con las garantías adecuadas, bien porque el proveedor esté en un país declarado adecuado por la Comisión Europea, bien mediante cualquier otro mecanismo previsto en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo.

Nuestro equipo y los colaboradores que trabajan para ZEXEL o con ZEXEL están obligados a mantener la confidencialidad de los datos personales a los que tienen acceso.

10. Dudas

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de privacidad, escríbenos a privacy@zexel.io.

11. Información al Usuario

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones relativas a la protección de sus datos personales, en la forma y con las finalidades descritas en esta Política de privacidad.